Товар надлежащего качества Вы можете вернуть в течение 21 дня с момента получения товара.
Возврат может быть осуществлен как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причины для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:
Причины для возврата по ошибке Продавца:
В случае неправильной комплектации заказа или наличия дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только:
Для оформления возврата, необходима связаться с нами удобным для Вас способом:
С пометкой «Возврат товара».
Возврат товара осуществляется несколькими способами:
Возврат в партнерские пункты самовывоза/возврата. Покупатель оплачивает услуги пересылки самостоятельно
.
Возврат почтой. При возврате Клиент оплачивает почтовые услуги самостоятельно
В обязательном порядке в почтовом отделении составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:
Наличный расчет. Возможен в офисе ООО «Роскошные локоны». Покупатель получает денежные средства при наличии:
Безналичный расчет. Клиент обязан указать реквизиты в общении с менеджером, оформляющем возврат. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Почтовый перевод. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.
Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты:
*Если иное не оговорено в условиях акций. **Предметы личной гигиены надлежащего качества (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) относятся к товарам, которые нельзя обменять или вернуть (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). ***Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, оформленные на доставку курьерской службой "Мегаполис". В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки. ****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав.